Umożliwiają monitorowanie liczby wizyt bądź najchętniej wyświetlanych podstron serwisu. Z ich pomocą usługi internetowe mogą być stale ulepszane pod kątem wydajności czy efektywności.
Szkolenia otwarte
Szkolenia
Komunikacja interpersonalna - rozwój Inteligencji Emocjonalnej i Kognitywnej
Szkolenie ma na celu rozwój inteligencji emocjonalnej i myślowej (kognitywnej) w różnych sytuacjach życiowych. Podczas szkolenia uczestnicy wypracują konkretne narzędzia komunikacji w zadanych przez nich sytuacjach.
Korzyści
- Poznanie narzędzi do samodzielnej pracy nad rozwojem inteligencji emocjonalnej
- Czym jest inteligencja kognitywna?
- Czy najpierw były emocje czy myśli?
- Nauczenie skuteczniejszego słuchania i rozumienia
- Umiejętność komunikowania się z trudnymi ludźmi
- Umiejętność komunikowania trudnych spraw
- Unikanie nieporozumień lub konfliktów
Program
Specyfika komunikacji
- Typy komunikacji
- Bariery i błędy w komunikowaniu się
- 7 grzechów komunikacji
- Reguły efektywnej komunikacji
- Style komunikacji
- Komunikowanie a informowanie – różnice i podobieństwa
Komunikacja w kontaktach ze współpracownikami i z klientami
- Psychologiczne aspekty komunikacji interpersonalnej
- Język kobiet a język mężczyzn
- Teoria i zasady komunikacji
- Model komunikacji
- Filtry
- Bariery komunikacyjne
- Kierunki przepływu informacji
Definicja inteligencji emocjonalnej
- Czym jest inteligencja emocjonalna
- Definicja emocji – 5 głównych emocji
- Dlaczego emocje są niezbędne
- Emocje w biznesie
Schemat powstawania emocji
- Jak powstają emocje
- Proces powstawania emocji
- Model „ABCD”
- Co się dzieje z komunikacją kiedy towarzyszą nam silne emocje
Poznanie siebie i wzmacnianie samoświadomości
- Rozpoznawanie emocji
- Nazywanie emocji
- Komunikowanie emocji
- Kontrolowanie emocji
Panowanie nad emocjami – metody i sposoby
- Poznanie metod i strategii na panowanie nad emocjami
- Opracowanie własnych strategii panowania nad emocjami
- Postrzeganie rzeczywistości
- Praca nad myślami
Budowanie kompetencji społecznych opartych na emocjach
- Empatia
- Aktywne słuchanie
- Konstruktywna informacja zwrotna
- Konstruktywna komunikacja emocji
Radzenie sobie z emocjami w trudnych sytuacjach
- Diagnoza sposobów radzenia sobie w trudne sytuacji
- Skutki negatywnych emocji w konflikcie
- Rachunek zysków i strat
- Sposoby opanowania emocji w trudnych sytuacjach
- Zarządzanie konfliktem
metody pracy
psychotesty
ćwiczenia indywidualne
action learning
gry i symulacje
Informacje organizacyjne
Czas trwania/ miejsce szkoleń/ koszt:
Warszawa/ Zakopane/ Gdańsk/ Online:
dzień 1:10.00-16.00, dzień 2: 9.00-14.30
Szkolenia stacjonarne w Warszawie odbywają się w różnych centrach szkoleniowych m. innymi: siedziba ETC&C, Centrum szkoleniowe: Żoliborz, Ogrodowa, Żurawia, Sienna lub Zielna. Usługa oferowana bez zakwaterowania. O miejscu szkolenia informujemy po otrzymaniu od Państwa deklaracji. Koszt 2 dniowego szkolenia (790pln+23%VAT/1os.) zawiera: dydaktykę, materiały, serwis kawowy, lunch, certyfikat.
Szkolenia stacjonarne w Zakopanem (z zakwaterowaniem) odbywają się w hotelach lub pensjonatach: "Willa Pod skocznią" (www.podskocznia.pl), "Basieńka" (www.basienka.com.pl), "Czarny Potok" (www.czarnypotok.pl), "Patria" (www.patriazakopane.pl), "JST Turnia" (www.jastrzebiaturnia.pl).
Szkolenia stacjonarne w Gdańsku/ Sopocie (z zakwaterowaniem) odbywają się w hotelach lub pensjonatach: Hotel "Opera" Sopot (www.hotelopera.pl), hotel Aqua House (www.aquahouse.pl), hotel Amber (www.amber-hotel.pl)
Koszt szkolenia (890pln+23%VAT/1os.) z zakwaterowaniem zawiera: 2 noclegi w pokoju dwu osobowym, 2 śniadania, 2 obiady, dydaktykę, materiały, serwis kawowy non stop, certyfikat.
Dokładne miejsce realizacji szkoleń i zakwaterowania (w Zakopanem lub Gdańsku/ Sopocie) zależne jest od ilości zgłoszonych uczestników oraz możliwości hotelu (głównie od zamówień na pokoje 1 osobowe). Dopłata do pokoju 1 os. wynosi (Zakopane/ Gdańsk) 140 zł netto+23%VAT/ 2 dni. Uczestnicy przyjeżdzają w przeddzień wyznaczonego terminu szkolenia. Zakwaterowanie tego dnia od godz. 15.00.
W przypadku uczestników szkoleń preferujących wyższy standard hotelowy (niż***) lub uczestników dojeżdzających do miejsca szkolenia (hotelu) - istnieje możliwość nie korzystania z noclegów. Wówczas należy odjąć 100pln+23%VAT, stanowiący koszt zakwaterowania przez 2 dni ze śniadaniami. Koszt szkolenia bez zakwaterowania: 790 pln+23%VAT/ 1 os.
Szkolenia online "live" - Proponujemy możliwość udziału w szkoleniach ONLINE na zasadzie STREAMING WEBINAR "LIVE". Uczestnik bierze obserwacyjny ale czynny udział w szkoleniu ONLINE, które odbywa się w rzeczywistości na sali szkoleniowej. Ma kontakt wizualny i głosowy z trenerem prowadzącym zajęcia. Widzi całą prezentację oraz bierze czynny udział we wszystkich ćwiczeniach, które realizują uczestnicy stacjonarnego szkolenia. Może na tzw. "oknie czatu" pisać pytania i komentarze, do których trener prowadzący nawiązuje podczas dalszej części szkolenia. Koszt szkolenia online: 690 pln+23%VAT/ 1 osobę/ 2 dni.
WYŚLIJ DEKLARACJĘ UDZIAŁU W SZKOLENIU (docx lub online)
Zgłoszenie
Deklaracja.doc jest przeznaczona dla osób, które muszą uzyskać podpis osoby decydującej, aby zadeklarować udział pracowników firmy w danych szkoleniach.
Deklaracja online jest przeznaczona dla osób, która mają możliwość samodzielnego decydowania o zgłoszeniu osób na szkolenia. Po wypełnieniu i przesłaniu Deklaracji wysyłamy informacje o (w sytuacji szkoleń stacjonarnych) miejscu odbywania się szkoleń.
Wraz z tą informacją wysyłamy formularz ZGŁOSZENIE. Zawiera on m.innymi miejsce na imienne dane uczestników (do certyfikacji oraz rezerwacji hotelowych w przypadku szkoleń w Zakopanym/ Sopocie lub do wysłania linku, w sytuacji webianarów).
Prosimy również o wysłanie wypełnionej, załączonej wraz ze Zgłoszeniem ZGODY na przetwarzanie danych osobowych zgodnych z RODO.
W sytuacji nie otrzymania potwierdzenie przyjęcia Deklaracji (w przeciągu 24 godzin od jego wysłania) prosimy o kontakt telefoniczny na telefon alarmowy: 0-607730000 (9.00-21.00).
Wpłata
Po wysłaniu powyższej DEKLARACJI wysyłamy formularz ZGŁOSZENIE. Po otrzymaniu wypełnionego formularza ZGŁOSZENIE wystawiamy PROFORMĘ przesyłając ją na wskazany w zgłoszeniu adres email. Na minimum 7 dni (w przypadku szkoleń stacjonarnych) i 3 dni (w przypadku webinarów) przed terminem szkolenia prosimy o wpłatę na konto, która stanowi gwarancję udziału w szkoleniu.
Rezygnacja zgłoszona (mailem) do 7 dni przed terminem szkolenia nie pociąga za sobą żadnych kosztów. Nie wystawiamy wówczas f-ry rozliczeniowej VAT. W przypadku rezygnacji po tym terminie zastrzegamy sobie prawo do obciążenia 100% kosztów szkolenia wg wystawionej faktury VAT. Istnieje wówczas możliwość oddelegowania innej osoby na miejsce osoby rezygnującej. W przypadku wyczerpania liczby miejsc, odwołania szkolenia z winy organizatora lub rezygnacji do 7 dni (a dokonanej wpłaty) zgłaszającemu zostanie niezwłocznie zwrócona cała kwota wpłacona na konto organizatora.
Podane ceny są wartością netto. Do cen należy doliczyć 23%VAT.
Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania szkolenia z przyczyn losowych i niezależnych. W przypadku dokonania wpłat za szkolenie, organizator dokona wówczas zwrotu pełnej wpłaconej kwoty na konto wpłacającego.
Więcej w zakladce Regulamin/ Warunki udziału.
nasi klienci
kontakt
Planujesz szkolenie – skontaktuj się z nami
a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
 |
European Training & Consulting Center Sp. z o. o. |
 |
|
 |
|
 |
22 185 54 72 centrala |
 |
|
 |
527-21-64-310 |
Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-18:00