Szkolenia otwarte
Szkolenia
Trening Kontrolowania Złości
Adresaci:
Szkolenie przeznaczone jest dla tych, którzy:
- na co dzień pracują w miejscu o zwiększonym ryzyku kontaktów z osobami trudnymi, którzy mogą zachowywać się prowokująco, czasem obraźliwie czy agresywnie.
- sami są trudnymi osobami, wpadającymi w złość.
Korzyści
Szkolenie adresowane jest do:
- menedżerów,
- pracowników działu reklamacji,
- pracowników obsługi klienta, sprzedaży
- rodziców,
- nauczycieli, trenerów, pedagogów.
Uczestnicy:
- nabędą umiejętności kontroli złości i zastępowania agresji inną reakcją,
- inaczej będą reagować na strach, lęk, smutek, wstyd, poczucie winy, bezradność - które mogą prowadzić do złości
- będą potrafić budować odporność psychiczną
- udoskonalą swoje umiejętności zapobiegania konfliktom
Program
- Główne założenia Treningu Kontrolowania Złości - TKZ
- Czym jest?
- Założenia, Cele i Korzyści wdrożenia Modelu TKZ
- Czym się różni Trening od warsztatu – podobieństwa i różnice
- Model nabywania oraz kształtowania umiejętności kontrolowania złości, agresji i trudnych/ przykrych emocji
- Podstawy psychologii emocji jako baza do Treningu Kontrolowania Złości, Agresji i Emocji Trudnych :
- neurobiologiczne podstawy powstawania złości
- emocjonalne podstawy powstawania złości
- społeczne podstawy powstawania złości
- cykl powstawania złości i reakcje na nią
- prawidłowości i zaburzenia w rozwoju emocjonalnym jednostki:
- fazy rozwoju społeczno-emocjonalnego człowieka
- zaburzenia w rozwoju społeczno-emocjonalnym,
- problemy emocjonalne i społeczne wynikające z deficytów, zaburzeń lub niepełnosprawności osoby
- funkcje uczucia złości
- możliwości samokontroli zachowania pod wpływem odczuwanej złości
- Czy emocje da się kontrolować?
- Emocje pozytywne i negatywne, przykre, trudne.
- Czy istnieją emocje pozytywne?
- Emocje „zdrowe” i „niezdrowe”
- Elementy psychopatologii:
- Umiejętność rozróżniania depresji od smutku, lęku od strachu, paniki, etc.
- Kiedy warto prosić o konsultacje specjalistę
- Fazy rozwoju społeczno-emocjonalnego człowieka
- Zaburzenia w rozwoju społeczno-emocjonalnym,
- Problemy emocjonalne i społeczne wynikające z deficytów, zaburzeń lub niepełnosprawności osoby
- Jak kontrolować inne przykre emocje
- Gniew i złość
- Strach i lęk
- Smutek, wstyd i poczucie winy
- Bezsilność i bezradność
- Praktyczny trening kontroli złości i zastępowania agresji zachowaniami społecznie akceptowanymi. Stosowane ćwiczenia pomagają zapobiegać konfliktom, zanim jeszcze wystąpią.
metody pracy
psychodrama
psychotesty
dyskusja
burza mózgów
coaching
Informacje organizacyjne
zas trwania/ miejsce szkoleń/ koszt:
Warszawa/ Zakopane/ Gdańsk/ Online:
dzień 1:10.00-16.00, dzień 2: 9.00-14.30
Szkolenia stacjonarne w Warszawie odbywają się w różnych centrach szkoleniowych m. innymi: siedziba ETC&C, Centrum szkoleniowe: Żoliborz, Ogrodowa, Żurawia, Sienna lub Zielna. Usługa oferowana bez zakwaterowania. O miejscu szkolenia informujemy po otrzymaniu od Państwa deklaracji. Koszt 2 dniowego szkolenia (690pln+23%VAT/1os.) zawiera: dydaktykę, materiały, serwis kawowy, lunch, certyfikat.
Szkolenia stacjonarne w Zakopanem (z zakwaterowaniem) odbywają się w hotelach lub pensjonatach: "Willa Pod skocznią" (www.podskocznia.pl), "Basieńka" (www.basienka.com.pl), "Czarny Potok" (www.czarnypotok.pl), "Patria" (www.patriazakopane.pl), "JST Turnia" (www.jastrzebiaturnia.pl).
Szkolenia stacjonarne w Gdańsku/ Sopocie (z zakwaterowaniem) odbywają się w hotelach lub pensjonatach: Hotel "Opera" Sopot (www.hotelopera.pl), hotel Aqua House (www.aquahouse.pl), hotel Amber (www.amber-hotel.pl)
Koszt szkolenia (790pln+23%VAT/1os.) z zakwaterowaniem zawiera: 2 noclegi w pokoju dwu osobowym, 2 śniadania, 2 obiady, dydaktykę, materiały, serwis kawowy non stop, certyfikat.
Dokładne miejsce realizacji szkoleń i zakwaterowania (w Zakopanem lub Gdańsku/ Sopocie) zależne jest od ilości zgłoszonych uczestników oraz możliwości hotelu (głównie od zamówień na pokoje 1 osobowe). Dopłata do pokoju 1 os. wynosi (Zakopane/ Gdańsk) 140 zł netto+23%VAT/ 2 dni. Uczestnicy przyjeżdzają w przeddzień wyznaczonego terminu szkolenia. Zakwaterowanie tego dnia od godz. 15.00.
W przypadku uczestników szkoleń preferujących wyższy standard hotelowy (niż***) lub uczestników dojeżdzających do miejsca szkolenia (hotelu) - istnieje możliwość nie korzystania z noclegów. Wówczas należy odjąć 100pln+23%VAT, stanowiący koszt zakwaterowania przez 2 dni ze śniadaniami. Koszt szkolenia bez zakwaterowania: 690 pln+23%VAT/ 1 os.
Szkolenia online "live" - Proponujemy możliwość udziału w szkoleniach ONLINE na zasadzie STREAMING WEBINAR "LIVE". Uczestnik bierze obserwacyjny ale czynny udział w szkoleniu ONLINE, które odbywa się w rzeczywistości na sali szkoleniowej. Ma kontakt wizualny i głosowy z trenerem prowadzącym zajęcia. Widzi całą prezentację oraz bierze czynny udział we wszystkich ćwiczeniach, które realizują uczestnicy stacjonarnego szkolenia. Może na tzw. "oknie czatu" pisać pytania i komentarze, do których trener prowadzący nawiązuje podczas dalszej części szkolenia. Koszt szkolenia online: 590 pln+23%VAT/ 1 osobę/ 2 dni.
WYŚLIJ DEKLARACJĘ UDZIAŁU W SZKOLENIU (docx lub online)
Zgłoszenie
Deklaracja.doc jest przeznaczona dla osób, które muszą uzyskać podpis osoby decydującej, aby zadeklarować udział pracowników firmy w danych szkoleniach.
Deklaracja online jest przeznaczona dla osób, która mają możliwość samodzielnego decydowania o zgłoszeniu osób na szkolenia. Po wypełnieniu i przesłaniu Deklaracji wysyłamy informacje o (w sytuacji szkoleń stacjonarnych) miejscu odbywania się szkoleń.
Wraz z tą informacją wysyłamy formularz ZGŁOSZENIE. Zawiera on m.innymi miejsce na imienne dane uczestników (do certyfikacji oraz rezerwacji hotelowych w przypadku szkoleń w Zakopanym/ Sopocie lub do wysłania linku, w sytuacji webianarów). Prosimy również o wysłanie wypełnionej, załączonej wraz ze Zgłoszeniem ZGODY na przetwarzanie danych osobowych zgodnych z RODO. W sytuacji nie otrzymania potwierdzenie przyjęcia Deklaracji (w przeciągu 24 godzin od jego wysłania) prosimy o kontakt telefoniczny na telefon alarmowy: 0-607730000 (9.00-21.00).
Wpłata
Po wysłaniu powyższej DEKLARACJI wysyłamy formularz ZGŁOSZENIE. Po otrzymaniu wypełnionego formularza ZGŁOSZENIE wystawiamy PROFORMĘ przesyłając ją na wskazany w zgłoszeniu adres email. Na minimum 7 dni (w przypadku szkoleń stacjonarnych) i 3 dni (w przypadku webinarów) przed terminem szkolenia prosimy o wpłatę na konto, która stanowi gwarancję udziału w szkoleniu.
Rezygnacja zgłoszona (mailem) do 7 dni przed terminem szkolenia nie pociąga za sobą żadnych kosztów. Nie wystawiamy wówczas f-ry rozliczeniowej VAT. W przypadku rezygnacji po tym terminie zastrzegamy sobie prawo do obciążenia 100% kosztów szkolenia wg wystawionej faktury VAT. Istnieje wówczas możliwość oddelegowania innej osoby na miejsce osoby rezygnującej. W przypadku wyczerpania liczby miejsc, odwołania szkolenia z winy organizatora lub rezygnacji do 7 dni (a dokonanej wpłaty) zgłaszającemu zostanie niezwłocznie zwrócona cała kwota wpłacona na konto organizatora.
Podane ceny są wartością netto. Do cen należy doliczyć 23%VAT.
Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania szkolenia z przyczyn losowych i niezależnych. W przypadku dokonania wpłat za szkolenie, organizator dokona wówczas zwrotu pełnej wpłaconej kwoty na konto wpłacającego.
Więcej w zakładce Regulamin/ Warunki udziału.
nasi klienci
kontakt
Planujesz szkolenie – skontaktuj się z nami
a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
 |
European Training & Consulting Center Sp. z o. o. |
 |
|
 |
|
 |
22 185 54 72 centrala |
 |
|
 |
527-21-64-310 |
Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-18:00